Si vous rencontrez un problème et que vous ne parvenez pas à finaliser l’achat, les raisons peuvent être différentes, parfois votre inscription peut être incomplète ou lors du paiement, il peut y avoir un retard dans la transmission des données à la société de carte de crédit ou le site peut avoir un problème technique. Ne vous inquiétez pas, pour résoudre rapidement envoyez-nous un email (à: info@labiancheriaperlacasa.com), décrivez brièvement le problème et écrivez-nous votre numéro de téléphone, nous vous rechargerons dans un court laps de temps et nous trouverons la bonne solution.

Très simple, cliquez sur ce lien, entrez simplement l’email avec lequel vous vous êtes inscrit sur notre site, puis vous recevrez un email contenant des instructions pour réinitialiser le mot de passe.

Une fois que vous avez effectué l’achat, si vous avez indiqué un e-mail correct, vous recevrez une confirmation du magasin que votre commande a réussi, vérifiez également dans la boîte de spam, il arrive parfois que l’e-mail se retrouve là et vous ne pouvez pas les voir, si vous ne recevez aucun type de confirmation, vérifiez l’e-mail que vous avez indiqué ou contactez-nous à notre e-mail, info@labiancheriaperlcasa.com

Si vous avez besoin de changer l’adresse de livraison, contactez-nous via notre info@labiancheriaperlacasa.com e-mail, vous pouvez le faire le jour même où vous avez passé la commande, plus tard vous ne pouvez pas le faire car les documents ont déjà été préparés pour l’expédition

Bien sûr, vous recevrez vraiment ce que vous voyez sur la photo, les photos représentées sur notre site sont toutes des photos vraiment prises par nous donc vous recevrez exactement ce que vous voyez, un problème peut survenir sur les couleurs unies car les couleurs peuvent différer légèrement de celles que vous voyez sur le moniteur car cela dépend de la façon dont le moniteur est éclairé et du type d’ordinateur ou de téléphone que vous avez.

Nous avons plusieurs méthodes de paiement, toutes très simples:

1. Toutes les cartes de crédit, Visa, Mastercard, American express...
2. Amazon Pay
3. Contre remboursement, vous pouvez payer le courrier directement en espèces, mais la dépense supplémentaire est de 4,90
4. Virement bancaire, au moment de la confirmation de la commande, vous recevrez les données pour effectuer un virement bancaire

Comme vous pouvez le voir, nous les avons tous saisis afin que vous puissiez payer avec la méthode qui convient le mieux à vos besoins.

Pour annuler une commande, il suffit d’envoyer un email à: info@labiancheriaperlacasa.com ou via le formulaire de contact en précisant le numéro de commande, le nom et le prénom dans l’heure 1 suivant l’achat, dans la journée où vous recevrez une réponse concernant l’annulation de votre commande